Política de reembolso
Política de devoluciones
Contamos con una política de devoluciones de 10 días, lo que significa que tienes 10 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, sin signos de desgaste, con las etiquetas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos al correo tiendatodolokiero@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la direccion que te indiquemos
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos que se nos envíen sin haber solicitado primero la devolución no serán aceptados.
Puedes contactarnos en cualquier momento para consultas sobre devoluciones al correo tiendatodolokiero@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, inspecciona tu pedido en cuanto lo recibas y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.
Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como cosméticos). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Por favor, contáctanos si tienes preguntas o dudas sobre tu artículo en específico.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra por separado para el nuevo artículo.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, se te reembolsará automáticamente mediante tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que puede tomar algo de tiempo para que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, por favor contáctanos a tiendatodolokiero@gmail.com.